Klantenservice

Retourbeleid (RMA)

Retour bij bedenktijd

Wanneer u als consument iets aanschaft bij een webwinkel geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze periode mag u de koop terugdraaien en het product terugzenden, mits in goede staat en in de originele verpakking. De verzendkosten van het terugsturen zijn in dit geval voor de klant. Maak voor het retourneren een RMA aan en zorgt u bij het verzenden dat de zending goed verpakt en voldoende gefrankeerd is. U vindt het complete overzicht van de RMA-voorwaarden bij de Algemene voorwaarden. Let op, voor zakelijke aankopen geldt de 'Wet koop op afstand' niet.  

Retour bij garantie

Op alle artikelen heeft u 2 jaar garantie, mits anders aangegeven (zie de beschrijving bij het product). Mocht een artikel binnen twee jaar na aankoop defect raken dan krijgt u, nadat u het defecte artikel aan ons heeft toegezonden, uw product gerepareerd retour of indien reparatie niet mogelijk is krijgt u een vervangend exemplaar opgestuurd. U betaalt alleen de verzending van het defecte item en wij betalen de verzending van het vervangend product (let op: val- en/of waterschade valt hier uiteraard niet onder).

Retour (RMA) aanmelden

Maak voor het terugsturen a.u.b. gebruik van de RMA-knop (linkerzijde) op uw accountpagina. Indien u geen account heeft gebruik dan de volgende link om uw RMA aan te melden: klik hier.

 

Onze merken
Left Right
  Bezig met laden...